Obchodník:
Proeling s.r.o.
Mánesovo námestie 3
851 01 Bratislava
Mánesovo námestie 3
851 01 Bratislava
IČO: 31340229
IČ DPH: SK2020350475
DIČ: 2020350475
IČ DPH: SK2020350475
DIČ: 2020350475
tel: + 421 2 62240918
e-mail: proeling@proeling.sk
Obchodné podmienky upravujú vzťah medzi obchodníkom - firmou Proeling s.r.o. a kupujúcimi. Kupujúci je fyzická osoba, podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba. Všetky dodávky tovaru a služieb uskutočnené v dobe platnosti týchto podmienok im podliehajú. Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1.8.2006 (aktualizované 20.6.2024)
Ceny
Na stránke zobrazované ceny sú vrátane DPH. Registrovaným obchodným a montážnym firmám sa po registrácii zobrazujú ceny s DPH podľa pridelenej dealerskej kategórie.
Zásady spracovania osobných údajov
Zásadám spracovania osobných údajov sme venovali samostatnú stránku, ktorú nájdete TU.
Registrácia
Nakupovať tovar v našej spoločnosti prostredníctvom e-shopu môžu registrovaní aj neregistovaní zákazníci. Ak sa nechcete registrovať, nevytvoríte si na začiatku svoj účet ale len uvediete svoje údaje priamo v procese objednávania do kolónky "Okamžité prihlásenie". Zákazník, ktorý sa chce registrovať, vyplní registračný formulár a potom ide nakupovať. Registrovať u nás sa môžu subjekty zaoberajúce sa predajom a distribúciou audio zariadení, ale aj koncoví zákazníci. Registrovaní zákazníci sú vždy ako prví informovaní o nových produktoch a akciách.
Spracovanie klientských informácií z registrácie sa riadi podľa Zákona o ochrane osobných údajov č. 84/2014 Z. z. Údaje poskytnuté pre účely objednávky a zaslania tovaru budú použité pre tieto úkony. Newsletter je posielaný registrovaným osobám, ktoré súhlasili s jeho zasielaním. Súhlas so zasielaním newslettra je možné vyjadriť pri registrácii alebo neskorším doplnením v klientskom účte v e-shope (súhlas je možné tu aj zrušiť). Zasielanie noviniek upravuje Zákon o reklame (č. 147/2001 Z.z.), Zákon o elektronickom obchode (č. 22/2004 Z.z.) a Zákon o elektronickej komunikácii (č. 610/2003 Z. z.).
Objednávanie tovaru
Nakupovanie v našom internetovom obchode je dovolené iba osobám starším ako 16 rokov. Objednávky sa realizujú telefonicky, osobne, e-mailom, alebo prostredníctvom e-shopu. Pri nakupovaní cez e-shop je potrebné tovar, ktorý chcete kúpiť, najskôr vložiť do nákupného košíku. Objednávku môžete upravovať, vrátane spôsobu dopravy a platby. Záväzná je až potvrdená objednávka, ktorú vytvoríte z tovaru nachádzajúceho sa v nákupnom košíku tým, že kliknete na tlačidlo: "Potvrdiť objednávku".
Dodanie tovaru
Pri preberaní tovaru si dôkladne skontrolujte množstvo a typ tovaru a či tovar nie je mechanicky poškodený. Náklady na prepravu tovaru a poistenie hradí kupujúci. Za škody vzniknuté pri preprave tovaru neručíme. Pokiaľ sa vyskytne problém s poškodením tovaru pri doprave prepravnou službou, je nutné kontaktovať prepravnú službu. V taktomto prípade tovar nepoužívajte. Obchodník zároveň neručí za škody spôsobené oneskorením zásielky.
Dodacie lehoty pri tovare, ktorý je skladom sú 1-5 pracovných dní pre Slovenskú republiku. Pri tovare, ktorý nie je skladom sú dodacie lehoty individuálne. Tovar sa dodáva nasledujúcimi spôsobmi:
Dodacie lehoty pri tovare, ktorý je skladom sú 1-5 pracovných dní pre Slovenskú republiku. Pri tovare, ktorý nie je skladom sú dodacie lehoty individuálne. Tovar sa dodáva nasledujúcimi spôsobmi:
- osobným odberom
- zaslaním na dobierku
- zásielkovou službou
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Záručná doba je:
- pri novom tovare 24 mesiacov, ak neustanovuje osobitný právny predpis lehotu dlhšiu;
- pri zánovnom tovare 21 mesiacov (zánovným tovarom sa rozumie používaný tovar, ktorý následne prešiel kontrolou našich odborníkov a ktorý je takto označený).
Platobné podmienky
Za objednaný tovar je možné zaplatiť kartou (CardPay), bankovým prevodom (vopred) alebo v hotovosti či kartou pri prevzatí tovaru na adrese sídla firmy Proeling s.r.o.
Zrušenie objednávky
Zrušiť objednávku sa dá kedykoľvek pred jej potvrdením. Po potvrdení objednávky sa stáva záväznou a zo strany kupujúceho sa dá zrušiť len v prípade, že obchodník nedodržal dohodnuté podmienky.
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa jeho cena výrazne zmenila (v prípade, že kupujúci tovar zaplatil, budú mu peniaze vrátené do 15 pracovných dní prevodom na účet).
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa jeho cena výrazne zmenila (v prípade, že kupujúci tovar zaplatil, budú mu peniaze vrátené do 15 pracovných dní prevodom na účet).
Reklamácie
Pri preberaní tovaru je potrebné tovar riadne skontrolovať. Ak je tovar mechanicky poškodený, je potrebné vyhotoviť záznam o poškodení v prítomnosti dopravcu, ak Vám bol tovar dodaný zásielkovou službou alebo v prítomnosti pracovníka, od ktorého tovar preberáte. Tovar je pri preprave poistený zásielkovou službou, teda zodpovednosť za škody pri preprave nesie zásielková služba.
V prípade reklamácie výrobku je postup nasledovný:
Informujte nás o reklamácii, popíšte danú chybu a uveďte číslo faktúry (alebo dodacieho listu) e-mailom, poštou alebo telefonicky.
Kompletný tovar zašlite na našu adresu s popisom chyby a dodacím listom (faktúrou).
Reklamácie sa vybavujú niektorým zo zákonom stanovených spôsobov (výmenou výrobku, vrátením peňazí, opravou výrobku, primeranou zľavou z ceny výrobku alebo odôvodneným zamietnutím). Zamietnutie reklamácie obchodník oznamuje písomne.
Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady.
Obchodník vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie.
Recyklačný poplatok
Recyklačný poplatok je zahrnutý v cene tovaru. Jeho výška sa stanovuje individuálne podľha druhu tovaru a jeho váhy a je uvedená v samostatnom stĺpci na daňovom doklade. Recyklačný poplatok odvádzame firme Natur pack a.s., ktorá s ním nakladá podľa platnej legislatívy a podporuje inštitúcie (napr. zberné dvory), ktoré majú takýto odpad likvidovať.
Vrátenie tovaru
Ak zákazník kúpil tovar na diaľku, napríklad cez e-shop, e-mailom, telefonicky alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, má nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Na uplatnenie tohto nároku je potrebné zaslať písomné odstúpenie od zmluvy.
Obchodník vráti zákazníkovi platbu za daný tovar vrátane ceny za dopravu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o vrátení tovaru. Do 14 dní odo dňa odstúpenia zmluvy zákazník odošle alebo odovzdá tovar obchodníkovi.
Zákazník zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zistenia vlastností a funkčnosti tovaru.
K tovaru na vrátenie zákazník prikladá faktúru a vyplnený formulár.
Obchodník vráti zákazníkovi platbu za daný tovar vrátane ceny za dopravu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o vrátení tovaru. Do 14 dní odo dňa odstúpenia zmluvy zákazník odošle alebo odovzdá tovar obchodníkovi.
Zákazník zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zistenia vlastností a funkčnosti tovaru.
K tovaru na vrátenie zákazník prikladá faktúru a vyplnený formulár.
Zľavy a akcie
Pri produktoch, ktoré sú predávané za akciovú cenu, je uvedená aj pôvodná cena, za ktorú ich obchodník ponúkal v dobe 30 dní pred poskytnutím zľavy (ak ide o produkt, ktorý je v predaji menej ako 30 dní, tak sa uvádza cena v dobe, kedy sa začal tovar predávať)
nariaďujú určiť zľavu z najnižšej ceny daného tovaru, za ktorú ho predával v dobe 30 dní pred poskytnutím zľavy alebo od okamihu, kedy začal tovar predávať,
Prečítajte si celý článok na: https://www.podnikajte.sk/zakonne-povinnosti-podnikatela/zakon-o-ochrane-spotrebitela-1-7-2024-koniec-fiktivnych-zliav © Podnikajte.sk
Prečítajte si celý článok na: https://www.podnikajte.sk/zakonne-povinnosti-podnikatela/zakon-o-ochrane-spotrebitela-1-7-2024-koniec-fiktivnych-zliav © Podnikajte.sk
nariaďujú určiť zľavu z najnižšej ceny daného tovaru, za ktorú ho predával v dobe 30 dní pred poskytnutím zľavy alebo od okamihu, kedy začal tovar predávať,
Prečítajte si celý článok na: https://www.podnikajte.sk/zakonne-povinnosti-podnikatela/zakon-o-ochrane-spotrebitela-1-7-2024-koniec-fiktivnych-zliav © Podnikajte.sk
Prečítajte si celý článok na: https://www.podnikajte.sk/zakonne-povinnosti-podnikatela/zakon-o-ochrane-spotrebitela-1-7-2024-koniec-fiktivnych-zliav © Podnikajte.sk
nariaďujú určiť zľavu z najnižšej ceny daného tovaru, za ktorú ho predával v dobe 30 dní pred poskytnutím zľavy alebo od okamihu, kedy začal tovar predávať,
Prečítajte si celý článok na: https://www.podnikajte.sk/zakonne-povinnosti-podnikatela/zakon-o-ochrane-spotrebitela-1-7-2024-koniec-fiktivnych-zliav © Podnikajte.sk
Prečítajte si celý článok na: https://www.podnikajte.sk/zakonne-povinnosti-podnikatela/zakon-o-ochrane-spotrebitela-1-7-2024-koniec-fiktivnych-zliav © Podnikajte.sk
Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
fax č.: 02/ 58272 170
e-mail: lubica.petiova@soi.sk, anna.dubekova@soi.sk
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
fax č.: 02/ 58272 170
e-mail: lubica.petiova@soi.sk, anna.dubekova@soi.sk
Záverečné ustanovenia
Firma Proeling s.r.o. si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť bez súhlasu kupujúcich.
