Obchodné podmienky

Proeling logoObchodné podmienky upravujú vzťah medzi firmou Proeling s.r.o. a kupujúcimi. Všetky dodávky tovaru a služieb uskutočnené v dobe platnosti týchto podmienok im podliehajú. Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1.8.2006.

Ceny

Na stránke zobrazované ceny sú vrátane DPH. Registrovaným obchodným a montážnym firmám sa po registrácii zobrazujú ceny s DPH podľa pridelenej dealerskej kategórie.

Registrácia

Nakupovať tovar v našej spoločnosti prostredníctvom e-shopu môžu registrovaní aj neregistovaní zákazníci. Ak sa nechcete registrovať, nevytvoríte si na začiatku svoj účet ale len uvediete svoje údaje priamo v procese objednávania do kolónky "Okamžité prihlásenie". Zákazník, ktorý sa chce registrovať, vyplní registračný formulár a potom ide nakupovať. Registrovať u nás sa môžu subjekty zaoberajúce sa predajom a distribúciou audio zariadení, ale aj koncoví zákazníci. Registrovaní zákazníci sú vždy ako prví informovaní o nových produktoch a akciách.

Spracovanie klientských informácií z registrácie sa riadi podľa Zákona o ochrane osobných údajov č. 84/2014 Z. z. Údaje poskytnuté pre účely objednávky a zaslania tovaru budú použité pre tieto úkony. Newsletter je posielaný registrovaným osobám, ktoré súhlasili s jeho zasielaním. Súhlas so zasielaním newslettra je možné vyjadriť pri registrácii alebo neskorším doplnením v klientskom účte v e-shope (súhlas je možné tu aj zrušiť). Zasielanie noviniek upravuje  Zákon o reklame (č. 147/2001 Z.z.), Zákon o elektronickom obchode (č. 22/2004 Z.z.) a Zákon o elektronickej komunikácii (č. 610/2003 Z. z.).

Objednávanie tovaru

Objednávky sa realizujú telefonicky, osobne, e-mailom, alebo prostredníctvom e-shopu. Pri nakupovaní cez e-shop je potrebné tovar, ktorý chcete kúpiť najskôr vložiť do nákupného košíku. S tovarom v nákupnom košíku sa dá ľubovoľne manipulovať. Záväzná je až potvrdená objednávka, ktorú vytvoríte z tovaru nachádzajúceho sa v nákupnom košíku tým, že kliknete na tlačidlo: " Potvrdiť objednávku".

Zrušenie objednávky

Zrušiť objednávku sa dá kedykoľvek pred jej potvrdením. Po potvrdení objednávky sa stáva záväznou a zo strany kupujúceho sa dá zrušiť len v prípade, že predajca nedodržal dohodnuté podmienky.
Predajca si vyhradzuje právo zrušiť objednávku ak sa tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa jeho cena výrazne zmenila (v prípade, že kupujúci tovar zaplatil, budú mu peniaze vrátené do 15 pracovných dní prevodom na účet).  

Dodanie tovaru

Pri preberaní tovaru si dôkladne skontrolujte množstvo a typ tovaru a či tovar nie je mechanicky poškodený. Náklady na prepravu tovaru a poistenie hradí kupujúci. Za škody vzniknuté pri preprave tovaru neručíme. Pokiaľ sa vyskytne problém s poškodením tovaru pri doprave prepravnou službou, je nutné kontaktovať prepravnú službu. Tovar v žiadnom prípade nepoužívajte. Predajca zároveň neručí za škody spôsobené oneskorením zásielky.
Dodacie lehoty pri tovare, ktorý je skladom sú 1-5 pracovných dní pre Slovenskú republiku. Pri tovare, ktorý nie je skladom sú dodacie lehoty individuálne. Tovar sa dodáva nasledujúcimi spôsobmi:

  • osobným odberom
  • zaslaním na dobierku
  • zásielkovou službou

Platobné podmienky

Za objednaný tovar je možné zaplatiť kartou (CardPay), bankovým prevodom (vopred) alebo v hotovosti na adrese sídla firmy Proeling s.r.o. 

Reklamácie

Pri preberaní tovaru je potrebné tovar riadne skontrolovať. Ak je tovar mechanicky poškodený, je potrebné vyhotoviť záznam o poškodení v prítomnosti dopravcu, ak Vám bol tovar dodaný zásielkovou službou alebo v prítomnosti pracovníka, od ktorého tovar preberáte. Tovar je pri preprave poistený zásielkovou službou, teda zodpovednosť za škody pri preprave nesie zásielková služba.

V prípade reklamácie výrobku je postup nasledovný:

  • Informujte nás o reklamácii, popíšte danú chybu a uveďte číslo dodacieho listu e-mailom, poštou alebo telefonicky.
  • Kompletný tovar zašlite na našu adresu s popisom chyby a dodacím listom.

Vrátenie tovaru

Ak zákazník kúpil tovar na diaľku, napríklad cez e-shop, e-mailom, telefonicky alebo mimo prevádzkových priestorov predajcu, má nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Na uplatnenie tohto nároku je potrebné zaslať písomné odstúpenie od zmluvy.
Predajca vráti zákazníkovi platbu za daný tovar vrátane ceny za dopravu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o vrátení tovaru. Do 14 dní odo dňa odstúpenia zmluvy zákazník odošle alebo odovzdá tovar predajcovi.
Zákazník zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zistenia vlastností a funkčnosti tovaru. 
K tovaru na vrátenie zákazník prikladá faktúru a vyplnený formulár.

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
fax č.: 02/ 58272 170
e-mail: lubica.petiova@soi.sk, anna.dubekova@soi.sk

Záverečné ustanovenia

Firma Proeling s.r.o. si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť bez súhlasu kupujúcich.